F.A.Q. (Frequently Asked Question)
SERVIZIO PARTYCHAT

DOMANDE DI INFORMAZIONE SU PARTYCHAT

· Domanda: Cosa è PartyChat?
Risposta: PartyChat è un servizio di che serve per conoscere gente via SMS. Permette di conoscere altre persone senza dover rivelare il tuo numero di cellulare

· Domanda: Come si fa a giocare?
Risposta: basta inviare un SMS al numero 34.04.330.330 di PartyChat e seguire le indicazioni che arrivano via SMS direttamente sul tuo cellulare.

· Domanda: Chi può giocare ?
Risposta: PartyChat è accessibile a tutti indipendentemente dal tipo di operatore telefonico (Vodafone Omnitel, Tim, Wind, Blu). Quindi può giocare qualsiasi persona che abbia un telefono cellulare abilitato a ricevere ed inviare SMS.

· Domanda: Quanto costa giocare a PartyChat ?
Risposta: se sei un cliente Vodafone Omnitel il costo per ogni SMS ricevuto è di 0,52 Eurocent IVA inclusa, se sei un cliente Tim, Wind oppure Blu per iniziare a giocare devi prima acquistare i crediti-SMS chiamando il numero 899.099.000. La chiamata ha un costo fisso di 5 Euro più IVA (6 Euro tot.) che corrisponde a 6 crediti.

· Domanda: C'è un sito Internet?
Risposta: sì e l'indirizzo è www.zig.it/partychat/partychat.asp

PROBLEMI INERENTI LE FASI DEL PROCESSO DI ATTIVAZIONE

SMS DI ATTIVAZIONE

· Domanda: Ma cosa devo inviare come primo SMS?
Risposta: puoi inviare un messaggio vuoto oppure, se il tuo cellulare non te lo consente, un testo qualsiasi.

· Domanda: A quale numero devo inviare l'SMS?
Risposta: al 34.04.330.330 e seguire le istruzioni che riceverai direttamente sul tuo cellulare rispondendo automaticamente agli SMS che ricevi

· Domanda: Ho inviato il primo SMS ma ricevo un messaggio di errore. Come mai? Cosa devo fare?
Risposta: se hai inviato il primo SMS al numero 43.20.200 e non sei un cliente Vodafone Omnitel, devi inviare il primo SMS al numero 34.04.330.330 e seguire le istruzioni che riceverà direttamente sul tuo cellulare. Se non ricordi quale numero hai utilizzato: se sei cliente Vodafone Omnitel devi inviare il primo SMS di registrazione al numero 43.20.200, altrimenti devi inviare il primo SMS al numero 34.04.330.330 e seguire le istruzioni che riceverai direttamente sul tuo cellulare

· Domanda: Ho chiamato il numero 34.04.330.330 che mi avete detto e non risponde nessuno. Come mai?
Risposta: non devi chiamare ma inviare un SMS

· Domanda: Ho inviato un SMS al numero 899.099.000 e non ricevo risposta. Come mai?
Risposta: non devi inviare un SMS al numero 899 ma chiamare. Se sei cliente Vodafone Omnitel pui inviare il primo SMS direttamente al numero 43.20.200 e seguire le istruzioni che riceverai direttamente sul tuo cellulare

· Domanda: Ho inviato il primo SMS al numero 34.04.330.330 e non ricevo risposta (NOTA BENE: se cliente Vodafone Omnitel puoi aver inviato il primo SMS anche al numero 43.20.200). Come mai? Cosa devo fare?
Risposta: normalmente ci vuole qualche minuto per ricevere la risposta, attendi ancora un po' ed eventualmente chiama il servizio di assistenza al numero 011.691.00.44

· Domanda: Ho chiamato il numero 899 e non ho ancora ricevuto nessun SMS. Come mai? Cosa devo fare?
Risposta: normalmente ci vuole qualche minuto per ricevere la risposta, attendi ancora un po' ed eventualmente chiama il servizio di assistenza al numero 011.691.00.44

· Domanda: Ma io come vengo identificato dal sistema? Con il mio nome o con il mio numero di telefono?
Risposta: ciascun utente viene identificato attraverso il proprio numero di cellulare (non il numero di casa). 

SCELTA NOME

· Domanda: Non so che nome devo mettere. Sono obbligato a mettere il mio nome vero?
Risposta: no, per giocare a PartyChat puoi utilizzare il nome che desideri, ricordati che non deve essere più corto di 3 caratteri e non più lungo di 8 caratteri

· Domanda: A cosa serve il nome?
Risposta: il nome ti identifica all'interno di PartyChat. Può essere anche un nome di fantasia

· Domanda: Devo inserirlo per forza?
Risposta: sì, è necessario per completare il processo di registrazione ed iniziare a giocare

· Domanda: Posso inserire numero e spazi nel nome?
Risposta: sì, è importante però che il numero totale di caratteri utilizzati (lettere, punteggiatura, spazi e numeri) non sia inferiore a 3 e non sia superiore ad 8

· Domanda: Non mi prende il nome per quale ragione?
Risposta: ricordati che il nome deve essere di almeno 3 caratteri e comunque non più lungo di 8 caratteri. Se il nome da te scelto corrisponde ad una parolaccia oppure ad un comando del gioco (PAU, FIN, ESC, SAL, RIC, CON, AIU, TRO, MAN, MOD), non può essere accettato.

· Domanda: Posso avere un solo nome?
Risposta: sì, puoi avere un solo nome alla volta

· Domanda: Cosa succede se un altro utente ha il mio stesso nome?
Risposta: altri utenti possono avere il tuo stesso nome ma con cifre finali diverse (es. ADA415 oppure ADA 416).

· Domanda: Ho inviato il mio nome e non ho ricevuto risposta. Come mai? Cosa devo fare?
Risposta alla prima richiesta: normalmente ci vuole qualche minuto per riceve la risposta, attendi ancora un po' ed eventualmente chiama il servizio di assistenza al numero 011.691.00.44

· Domanda: Non sono soddisfatto del mio nome e lo voglio cambiare. Ho commesso un errore durante il processo di attivazione, nello specifico ho sbagliato ad inserire il nome e lo voglio cambiare come devo fare?
Risposta: se non hai ancora completato il processo di registrazione devi completarlo e poi inviare il comando "MOD" per poter modificare i tuoi dati

SELEZIONE PREFERENZA SESSUALE (MASCHIO-FEMMINA)

· Domanda: A cosa serve indicare se sono Maschio o Femmina e se cerco Maschio o Femmina? Devo inserirli per forza tutti e due?
Risposta: indicare se sei maschio o femmina e se cerchi maschio o femmina serve per poterti mettere in contatto solo con altri utenti che ti interessano. Ricordati che devi indicare questa informazione scrivendo solo le due lettere iniziali corrispondenti possibilmente senza spazi (per esempio se sei un maschio e cerca una femmina devi scrivere solo UD)

· Domanda: Devo inserirlo per forza?
Risposta: si, è necessario per completare il processo di registrazione ed iniziare a giocare

· Domanda: Non mi accetta la preferenza sessuale per quale motivo?
Risposta: per potere scegliere la tua preferenza sessuale devi inserire solo le opzioni indicate nel messaggio che hai ricevuto

· Domanda: Ho inviato la mia preferenza e non ho ricevuto risposta. Come mai? Cosa devo fare?
Risposta: normalmente ci vuole qualche minuto per riceve la risposta, attendi ancora un po' ed eventualmente chiama il servizio di assistenza al numero 011.691.00.44

· Domanda: Non sono soddisfatto della mia scelta sulle preferenze sessuali (maschio-femmina, femmina-maschio, etc etc) e la voglio cambiare. Ho commesso un errore durante il processo di attivazione, nello specifico ho sbagliato ad inserire le mie preferenze (maschio-femmina, femmina.maschio,……) e voglio cambiare.Come devo fare?
Risposta: se non hai ancora completato il processo di registrazione devi completarlo e poi inviare il comando "MOD" per poter modificare i tuoi dati

SELEZIONE PROFILO/PRESENTAZIONE

· Domanda: A cosa serve indicare la presentazione?
Risposta: inserire la tua presentazione serve per poterti mettere in contatto solo con altri utenti che ti interessano, fornendo loro la tua descrizione.

· Domanda: Devo inserirla per forza?
Risposta: sì, è necessario per completare il processo di registrazione ed iniziare a giocare a PartyChat

· Domanda: Non mi accetta la presentazione/descrizione ed ho ricevuto un SMS con il seguente testo: "La tua descrizione non e' della lunghezza giusta: deve essere di min 5 e max 120 lettere":
Risposta: ha inserito un profilo troppo lungo oppure troppo corto

· Domanda: Non sono soddisfatto della mia descrizione e la voglio cambiare. Ho commesso un errore durante il processo di attivazione, nello specifico ho sbagliato ad inserire la presentazione e la voglio cambiare come devo fare?
Risposta: se non hai ancora completato il processo di registrazione devi completarlo e poi inviare il comando "MOD" per poter modificare i tuoi dati

· Domanda: Come faccio a verificare il mio profilo? Non mi ricordo cosa ho inserito nella presentazione. Come posso controllare? Cosa devo fare?
Risposta: se non hai ancora completato il processo di registrazione deve completarlo e poi inviare il comando "PRO" per leggere il tuo profilo. Per modificare i tuoi dati invia il comando "MOD"

· Domanda: Posso inserire spazi, numeri e punteggiatura nella presentazione?
Risposta: possono essere inseriti tutti

· Domanda: La presentazione può essere al massimo di 120 lettere? Gli spazi, la punteggiatura ed i numeri entrano in tale conteggio?
Risposta: sì, entrano a far parte del conteggio spazi, punteggiatura e numeri

· Domanda: Se esco dal gioco inviando ESC e decido di rientrare la mia presentazione resta valida?
Risposta: sì, viene memorizzato il tuo ultimo profilo. Se vuoi cambiarlo, una volta rientrato, invia il comando "MOD". 

· Domanda: Se invio FIN o PAU ed esco dal gioco o sospendo il gioco quando decido di rientrare la mia presentazione resta valida?
Risposta: sì, riprendi a giocare esattamente con le stesse caratteristiche del momento in cui hai inviato l'ultimo comando

· Domanda: Ho finito il processo di registrazione/ ho inviato la mia presentazione ed ora cosa devo fare?
Risposta: ora puoi iniziare contattare i profili che ti sono stati inviati, oppure cercare qualcuno inviando il comando TRO oppure ancora aspettare che qualcuno legga la tua presentazione e ti contatti

· Domanda: Ho esaurito il mio credito. La mia descrizione e i miei dati restano validi? Devo registrami di nuovo?
Risposta: tutti i tuoi dati restano validi, è sufficiente richiamare il numero 899.099.000 per acquistare nuovi crediti e riprendere a giocare

RICERCA E CONTATTO

· Domanda: Come faccio a cercare altri utenti?
Risposta: inviando il comando TRO potrai ricevere le presentazioni di altri utenti. Ricordati che puoi ricevere un profilo alla volta. Ogni volta che vuoi ricevere un profilo nuovo devi inviare il comando TRO. Ricordati che per poter cercare:
·Non devi essere in pausa
·Devi essere iscritto al gioco

· Domanda: Quando guardo i profili inviando il comando "TRO" mi invia spesso sempre gli stessi. Per quale motivo?
Risposta: in questo momento molti degli utenti potrebbero non essere disponibili perché hanno ricevuto il numero massimo di messaggi e gli utenti liberi sono pochi

· Domanda: Quando trovo qualcuno/ricevo una descrizione che mi piace, cosa devo fare?
Risposta: devi inviare il comando CON, così facendo l'altro utente riceve la sua presentazione. Se l'altro utente vorrà potrà rispondere iniziando una sessione di chat. Ricordati che non puoi comunque inviare più di un comando CON verso lo stesso utente nell'arco di 3 ore

· Domanda: Ho cercato di contattare un utente ma ho ricevuto un messaggio che mi dice che devo aspettare almeno 3 ore. Come mai? Cosa devo fare?
Risposta: puoi inviare solo due SMS consecutivi ad un utente senza aver prima ricevuto la risposta. Se l'utente che stai cercando di contattare non risponde devi aspettare almeno tre ore prima di inviare il successivo messaggio

· Domanda: Ho cercato di contattare un profilo di mio gradimento ma non ho ricevuto risposta. Per quale motivo?
Risposta: nessun utente che riceve un SMS con l'avviso che un altro utente ha cercato di contattarlo è obbligato a rispondere.

· Domanda: Ho cercato di contattare un utente di mio gradimento ma ho ricevuto in risposta un SMS che mi diceva che quella persona era uscita dal gioco. Per quale motivo?
Risposta: l'utente che hai cercato di contattare è nel frattempo entrato in chat con un altro oppure è uscito dal gioco e non è quindi più disponibile.

· Domanda: Ho inviato CON e ricevo un messaggio di errore. Per quale motivo?
Risposta: ricordati che per inviare CON devi prima aver inviato il comando CER ed aver quindi identificato un altro utente da contattare. Invia CER e solo quando hai ricevuto una descrizione che ti piace invia CON

· Domanda: Ho ricevuto la presentazione di un utente e non desidero parlare con lui cosa devo fare?
Risposta: in qualunque momento lo desideri puoi terminare la conversazione con un particolare utente. Quindi se non vuoi iniziare a chattare con l'utente che ti ha contattato invia il comando "FIN". In tale modo l'altro utente, quando riproverà a contattarti, verrà informato che non desideri parlare con lui

· Domanda: Non invio sms da parecchio tempo e continuo a ricevere sms da parte di utenti di PartyChat, come mai?
Risposta: è del tutto normale che altri utenti leggano la tua presentazione e cerchino di contattarti. Se tuttavia vuoi interrompere momentaneamente (3 ore) la possibilità di essere contattato invia il comando PAU, se invece vuoi abbandonare definitivamente il servizio invia il comando ESC.

· Domanda: Posso cercare un utente di cui conosco il nome?
Risposta: puoi inviare il comando CON più il nome dell'utente per controllare se è in chat o meno.

· Domanda: Ho inviato TRO e ricevo delle presentazioni che non mi piacciono/che non mi assomigliano. Come mai?
Risposta: tieni presente inoltre che PartyChat mette in contatto sulla base di criteri pre-impostati (per es. la preferenza sessuale inserita al momento della registrazione)

· Domanda: Ho cercato degli utenti ma ricevo un messaggio che mi dice che tutti gli utenti sono occupati. Come mai?
Risposta: è probabile che in questo momento tutti gli utenti siano in chat. Riprova tra qualche minuto

· Domanda: Leggo solamente i profili di uomini e invece voglio i profili delle donne
Risposta: è probabile che tu abbia inserito all'interno del tuo profilo una preferenza sessuale sbagliata. Se necessario, utilizza il comando "MOD" per cambiare i dati immessi.

CHAT

· Domanda: Posso parlare con più di un utente alla volta?
Risposta: sì, puoi chattare con tutti gli utenti che vuoi.

· Domanda: Ho iniziato a chattare con un utente ma desidero interrompere la conversazione con lui cosa devo fare?
Risposta: in qualunque momento lo desideri puoi terminare la conversazione con un particolare utente. Quindi se non vuoi più chattare con l'utente invia un SMS con il comando "FIN". In tale modo l'utente "x" difficilmente potrà chattare nuovamente con te.

· Domanda: Ho iniziato a chattare con un utente ed ho esaurito il credito cosa devo fare? Posso ricominciare a parlare con lui?
Risposta: nel caso in cui esaurisci il tuo credito, lo stato del gioco rimane invariato. Se decidi di procedere alla ricarica in tempi brevi è molto probabile che l'utente con cui stavi parlando, se non ha inviato il comando FIN, sia ancora in chat con te.

· Domanda: Ero in chat con un altro utente quando ho cercato di rispondergli ho ricevuto un SMS che mi dice che l'altro utente non è più disponibile. Cosa vuole dire? Cosa devo fare?
Risposta: l'altro utente ha probabilmente interrotto la sessione di chat con te, inviando il comando FIN. Puoi riprendere la ricerca inviando il comando TRO

· Domanda: Non desidero ricevere messaggi per un pO' ma voglio rimanere iscritto al gioco come devo fare?
Risposta: puoi utilizzare il comando PAU che ti permetterà di non venire disturbato per almeno 3 ore. Se desideri ricominciare a giocare prima ricorda di inviare il comando RIC. Alla conclusione della pausa potrai riprendere il gioco esattamente nella condizione in cui ti trovavi al momento in cui sei entrato in pausa

· Domanda: Stavo chattando con un utente ed ora quando provo a comunicare ricevo un messaggio di errore che mi dice che ho sospeso la possibilità di essere contattato. Come mai? Cosa devo fare?
Risposta: è possibile che sei in uno stato di Pausa, invia il comando RIC per ricominciare a giocare oppure contatta il servizio di assistenza al numero 011.691.00.44

· Domanda: Posso impedire ad un'utente di vedermi e di contattarmi?
Risposta: non è possibile rendersi invisibili solamente ad un utente prescelto. Qualora l'utente indesiderato cerca di contattarti, puoi utilizzare semplicemente il comando FIN

· Domanda: Posso creare delle stanze?
Risposta: non è possibile creare stanze in PartyChat

· Domanda: Stavo parlando con un utente. Posso avere maggiori informazioni su di lui? Posso avere il suo numero di telefono?
Risposta: ci dispiace ma non siamo autorizzati a divulgare nessun tipo di informazione su altri utenti presenti in PartyChat

· Domanda: Nonostante abbia inviato un SMS con il comando "PAU" sono stato contattato da una persona
Risposta: molto probabilmente sono trascorse più di 3 ore. Dal momento in cui si invia il comando, passate tre ore si ritorna nuovamente visibili in PartyChat

· Domanda: Come è possibile che IO non vengA mai contattato da nessuno?
Risposta: Se non hai terminato precedentemente il gioco con il comando "ESC", metti in contatto con il nostro centro di assistenza al numero 011.691.00.44.

· Domanda: è da molto tempo che non ricevevo messaggi e di colpo mi sono arrivati nuovi contatti, cosa è successo?
Risposta: Probabilmente hai ricevuto 4 messaggi senza mai rispondere o senza inviare il comando FIN. PartyChat, per tutelarti, per un periodo di 15 giorni ti nasconde agli altri utenti e non ti fa arrivare SMS.

COSTI

· Domanda: Quanto costa il servizio?
Risposta: se sei un cliente Vodafone Omnitel il costo del servizio è di 0,52 Eurocent IVA inclusa per ogni SMS ricevuto. Se sei un cliente Tim, Wind oppure Blu: per iniziare a giocare bisogna prima ricaricarsi attraverso il servizio 899. Quando invii il primo SMS per iniziare a registrarsi a PartyChat, ti sarà inviato sul tuo telefonino un SMS contenente esattamente i costi del servizio (che sono comunque di 0,52 Eurocent IVA inclusa per SMS ricevuto).

INFORMAZIONI LEGALI

Tutte le informazioni di carattere legale sono disponibili su questo stesso sito (http://www.zig.it/partychat/partychat.asp)

I COMANDI DI PARTYCHAT

· Domanda: Come faccio ad utilizzare i comandi?
Risposta: per utilizzare un comando è necessario inviare un SMS con il testo del comando corrispondente. Per esempio se voglio utilizzare il comando "TRO" invio un SMS con il testo TRO

· Domanda: A cosa serve il comando "TRO"?
Risposta: Il comando "TRO" serve per ricevere sul proprio cellulare la presentazione di altri utenti di PartyChat con i quali chattare

· Domanda: A cosa serve il comando "CON"?
Risposta: Il comando "CON" serve per contattare un altro utente di cui si è ricevuta la presentazione ed è di proprio gradimento inviandogli la propria presentazione. 

· Domanda: A cosa serve il comando "FIN"?
Risposta: Il comando "FIN" serve per concludere la conversazione iniziata con un altro utente, quindi prima di poter utilizzare questo comando devi aver cominciato a chattare con un altro utente o essere stato semplicemente contattato da un altro utente di PartyChat

· Domanda: A cosa serve il comando "PAU"?
Risposta: il comando "PAU" serve per mettersi in pausa e non ricevere più messaggi dagli altri membri di PartyChat per un breve periodo di tempo (3 ore)

· Domanda: A cosa serve il comando "RIC"?
Risposta: il comando "RIC" serve per ricominciare a giocare a PartyChat uscendo dalla pausa nella quale ci si era volontariamente messo in precedenza

· Domanda: A cosa serve il comando "MAN"? Come posso riceve i comandi?
Risposta: Il comando "MAN" serve per riceve l'elenco di tutti i comandi disponibili per giocare a PartyChat

· A Domanda: cosa serve il comando "ESC"?
Risposta: Il comando "ESC" serve per uscire definitivamente da PartyChat. Significa che il tuo nome e profilo da quel momento in poi non saranno più visibili dal resto degli utenti

· Domanda: A cosa serve il comando "SAL"?
Risposta: Il comando "SAL" serve per sapere i crediti residui (questo comando sarà visibile unicamente agli utenti che si ricaricano attraverso 899 in quanto per gli altri, ovvero i clienti Vodafone Omnitel, non è necessario).

· Domanda: A cosa serve il comando "AIU"?
Risposta: Il comando "AIU" serve per ricevere un messaggio di aiuto con le indicazioni per procedere nel gioco

· Domanda: A cosa serve il comando "MOD"?
Risposta: Il comando "MOD" serve per modificare il proprio profilo.